雙11啟動“瘋狂送貨模式”,日產物流18萬服務兵

發布時間:2020-04-03 07:30:00

(日產物流18萬服務兵在雙11上推出“瘋狂送貨模式”)


一年一度的“雙11嘉年華”如期而至。去年11月11日,日信物流在13分鐘內完成天貓大宗商品的***發貨訂單,刷新了雙11的最快發貨記錄。在今年的雙11上,日產物流18萬名現役士兵準備開始他們的“瘋狂送貨模式”,準備打破去年的記錄。

你需要我派18萬軍人開始“瘋狂送貨模式”

和18萬日順勤務兵一樣,雙11的到來也讓同樣的勤務兵阿雄和小崔進入了緊張忙碌的狀態。今天,阿雄和小崔將在深圳為7戶家庭分發和安裝冰箱、洗衣機、空調等10種大型家用電器,地址遍布福田區。

每次出發前,阿雄和小崔都會再次打電話向用戶確認貨物信息和送貨時間。今天也不例外。首先要送的是卡薩帝洗衣機。阿雄和小崔按照約定到達用戶社區。面對用戶社區的樓梯,小崔笑著說:“沒什么。一旦用戶社區被切斷,我們就扛著冰箱爬上了11級樓梯?!?/p>

貨物送到用戶家門口時,小崔按門鈴,出示工作卡,與用戶確認送貨信息。進門前,雖然用戶一直說可以直接進來,但沒關系,阿雄和小崔堅持戴上鞋套和手套,仔細進入用戶家中,檢查洗衣機的擺放位置,并計劃好運輸和安裝計劃。

阿雄和小崔去用戶家查看洗衣機的位置。小崔發現通往陽臺的門框很窄。該用戶表示,之前購買過其他品牌的洗衣機,但由于無法移入洗衣機,只能退貨。聽到這一點,阿雄和小崔經過反復測量和比較,并與用戶反復溝通,最終決定為了洗衣機的方便,將門移開。

同時,為了不污染用戶的地面,阿雄每次出門都會隨身攜帶一張墊子,專門用來放置產品配件和安裝工具。

在安裝過程中,崔某一步一步地告訴用戶洗衣機的使用情況。在安裝調試結束,介紹使用方法和注意事項后,阿雄和小崔一如既往地清理用戶地板上留下的雜物,繼續趕往下一個送貨地址。

***大型零部件物流標準,為用戶帶來***體驗

隨著雙11的到來,用戶對電力網購的需求迅速釋放。不過,在網購大件商品的過程中,用戶需要擔心的是,物流能否送到家里,能否送到大樓里,能否幫助拆包,能否專業安裝。這些問題在普通的小商品網購中不需要考慮。然而,由于大型物流行業缺乏統一的服務標準,這些問題往往會發生,極有可能形成用戶投訴。

為全面規范物流服務,提升用戶體驗,2016,尼順物流創新推出國內***大型智能家居物流全過程服務標準“天朗八步走”,***圍繞倉儲、干燥、配送8個物流系統關鍵環節,安裝、收集、評估、維修、參觀,并對每一部分做出定性、標準化的定義,為用戶提供全過程的***體驗。

“你需要我來送”,雙11已經到了。在全國嘉年華的這一天,日順物流服務兵將繼續深入全國2915個縣區,為您提供“按時送貨、一次送貨、一次組裝”的***服務體驗,讓您更多地在網上購物大件商品。



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