為什么貨運物流公司會失去客戶?這里損失90%

發布時間:2020-03-31 08:30:00

貨運物流企業為什么會失去客戶?這里損失90%

大多數公司都想把公司做大做強,無論是公司的產品還是服務都盡可能***!對于貨運物流公司來說,也是如此,幾乎80%的貨運物流公司都是勤勞的!至少,客戶把一流的產品服務理念放在了企業經營的首位。

但市場的反饋往往恰恰相反??蛻粼谝粋€月內不到兩個月,業務數據大幅下降。尤其是現在,物流行業正處于淡季,對各大物流企業來說更是雪上加霜。原因是什么?

作為深圳物流公司和深圳貨運物流平臺,美泰物流網絡立足深圳貨運國,是深圳20多年的老物流品牌。據信主要有兩個原因:

一、外部因素;

二、內部因素。

外部因素主要包括:

企業資質是一個企業在哪個層次上的關鍵核心。對于一些企業來說,資質要求似乎并不高,但對于一些相對高端的客戶來說,對專線企業的資質仍有一定的要求。是否具備一定的資金實力、合法的計費渠道和定制化服務,以更好地滿足客戶的需求。一些企業收到后就成了燙手山芋。他們想這樣做,但發現他們無法為客戶提供他們想要的服務。在一定程度上,企業資質和實力的驗證,已經造成部分客戶流失的因素之一。

大多數物流公司都專門經營一條或幾條專線。對于一個企業或三個物流方來說,他們大多不愿經營多家物流公司來送貨,這浪費了時間成本和人力成本。因此,越來越多的企業選擇能夠覆蓋多個地區甚至全國的物流企業。

現在是資源整合、集團供熱的時代。物流專線平臺已成為物流發展的趨勢。無論是***還是專線資源都越來越強于一般物流公司,大大擠壓了小型物流公司的生存空間。個別物流公司的生存能力明顯弱于集團,生存能力逐漸被集團體系侵蝕。

內部因素主要包括:

品牌和口碑是隨著企業的發展而逐步提升的,它代表著企業對市場的影響力,能夠在市場上產生品牌認同和品牌溢價。托運人在心理上越來越信任,從而減少了物流服務商的選擇。即使你方價格相對昂貴,別人也更愿意委托貨物。

時間就是代價。其他人喜歡貨物越早到達越好。能夠保證貨源準時的企業,無論是貨源還是客源都明顯穩定。即使是單條生產線,它仍然可以成為一家高質量的物流公司。然而,隨著市場的變化,無論價格是否優越,三天兩發車不穩定的企業都會在一定程度上導致或多或少的客戶流失。

在互聯網時代,發貨人更注重經驗,希望隨時了解自己商品的動態,這就要求專線企業的發展做出改變。通過建立TMS管理系統,計費、查詢、跟蹤、登錄、結賬等服務將及時反饋給客戶。在一定程度上,信息技術的發展趨勢或多或少地影響著客戶的交付體驗。

物流業不是一次性的業務,特別是對企業客戶是長期穩定的需求。標準化的價格體系現在更受顧客歡迎。殺死一個死人的生意可能會被買斷一次。不管你的理由是什么,顧客只會認識到一次錯誤。

隨著專線市場的紅海,送貨上門已成為一項服務項目。同樣的貨,同樣的線,在同樣的配送情況下,送貨費越低一定是客戶的來之不易。在生意難做的前提下,誰能控制成本誰就是贏家。

服務體系包括顧客送貨時的態度、運輸期限、異常貨物的處理、相關信息的查詢、員工形象等,服務體系不是口號喊出來的,而是在實際工作中實施的。在專線企業,我們需要杜絕的是,不要找我的心態,也不要對與我無關的事情推卸責任,這只會在不知不覺中造成客戶的損失。

隨著物聯網的發展,物流業正處于轉型整合的時代。物流企業要發展,決不能只靠過去的成功。過去的成功并不意味著他們將來能成功。時代在變,市場也在變,企業要順應潮流,不斷調整措施不被淘汰!



做游戏视频解说怎么赚钱吗 股票资产配置? 网上赚钱团队是真的吗 今日全球股市实时行 体彩江苏7位数19137期 山东11选五走势图表一 江西多乐彩号码推荐 今日山东黄金股票行 中国体育彩票排列五 山西时时彩11选五走势图 网上赚钱软件