天津港搶了沈通云的鏡子!物流類上市公司上周最受關注!

發布時間:2020-03-31 07:40:00

天津港搶了沈通云的鏡子!物流類上市公司上周最受關注!


12月第三周(12月18日-24日),監測時段處于“雙12”期間,通信量明顯高于上周。

① 12月第三周中國物流全部上市公司名單

12月第三周,在物流類上市公司名單中,順豐控股連續高居***,監測期最熱門的消息來自汽車行業帶來的被動溝通。文章稱,該車將開啟一項新功能,“經授權,JD和***快遞可以打開后備箱并將貨物送到車上?!?/p>

② 12月第三周中國物流上市公司綜合排名

在12月第三周中國物流上市公司綜合排名中,中集集團排名第五?!卑ㄖ屑瘓F在內的眾多上市公司紛紛加大對天然氣行業的投資“是最熱門的新聞監測期。

③ 12月第三周中國物流上市公司港口排名

在12月第三周中國物流上市公司港口排名中,天津港遠遠***于“京津冀地區前11個月天津港進出口超過1000億美元”的新聞監測期。青島港在這一階段排名第二,最熱門的新聞監測期是青島港建成***億噸級油庫。

(12月第三周物流上市公司整體溝通趨勢)

從媒體分類來看,新聞傳播占比***,占總傳播量的45%,其次是微信和論壇,分別占總傳播量的20%和17%,微博、博客和平面媒體分別占總傳播量的12%、5%和1%,分別是。

在溝通調性方面,中性溝通占6%,積極溝通占18%,消極溝通占16%。這一時期的負比例有所下降。負面內容主要是客戶在社交平臺上的投訴和投訴??爝f業服務經驗差是造成負面影響的主要原因。

每周總結

隨著消費者從價格導向型向服務導向型轉變,快遞業已經和餐飲業一樣,以服務質量取勝。然而,與服務員一樣,快遞員也有著寬松的準入門檻、頻繁的人員流動、從業人員素質參差不齊等問題。在就業過程中,缺乏崗前培訓;在就業過程中,缺乏服務意識。目前,我國快遞業發展迅速,快遞員眾多,快遞行業仍在進一步規范中。在快遞工作中,是否有“認真、負責、正確”的態度,決定著快遞行業服務質量的整體提升??爝f公司要加強對員工的教育和管理,從根本上減少與客戶發生糾紛的可能性,提高用戶滿意度,積極運用專業的輿情分析工具整合輿情數據,探索用戶體驗不佳的原因,思考如何給用戶更好的消費體驗,努力打造更受消費者認可的服務品牌。

同時,該中心還建議消費者應該寬容。一方面,作為消費者,在快遞行業進入規范化、快遞服務沒有品牌化之前,我們不能改變快遞從業人員的構成和工作質量。但是,我們可以讓自己更加寬容,盡量不與快遞員工發生沖突,避免損害自己的利益和人身安全,更不用說得不到滿意的服務,作為消費者,我們可以好好想想:快遞員的工作環境差,而且體力勞動很辛苦,所以我們可以和快遞員更和平地溝通。



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