“守”涼山“守”少林,蘇寧物流創造不同春節“不關門”

發布時間:2020-03-20 08:00:00

春節團圓如箭,對于不能回家的人來說,很多親朋好友都會選擇送回家特快,送思念。因此,春節期間何時停止送貨成為很多人關注的焦點。春節期間,年貨庫存、購物量激增、大批快遞員返程,往往導致快遞暫?;蚴占r限縮短。據了解,2020年春節期間,申通、圓通、中通、云大、白石匯通等將調整休息時間,12月29日停止收件,正月五日后陸續開工。而另一批企業,為了讓消費者“過個放心年”,紛紛發布信息,堅持春節“不關門”。

春節團圓如箭,對于不能回家的人來說,很多親朋好友都會選擇送回家特快,送思念。因此,春節期間何時停止送貨成為很多人關注的焦點。春節期間,年貨庫存、購物量激增、大批快遞員返程,往往導致快遞暫?;蚴占r限縮短。據了解,2020年春節期間,申通、圓通、中通、云大、白石匯通等將調整休息時間,12月29日停止收件,正月五日后陸續開工。而另一批企業,為了讓消費者“過個放心年”,紛紛發布信息,堅持春節“不關門”。

新秀網宣布,在即將到來的2020年春節長假期間,天貓***、天貓電子城、天貓國際的物流將繼續為消費者提供不關門服務。蘇寧物流也開通了第八年的“春節不關門”活動,春節期間快遞也不停不漲價。與此同時,全國已有300多個城市如常下單,3C家電和年貨也陸續送貨上門。其中,北京、上海、廣州、南京、武漢、成都、沈陽、杭州、深圳、重慶、西安等200多個城市可提供次日送貨、預約送貨等服務。

(圖片:蘇寧幫助登封服務中心師傅少林寺做維修和清潔服務)

今年已是蘇寧物流連續第八年開展“春節不關門”服務,無論是售前還是售后,都堅持服務一線。正是這些后勤人員的堅持,使得少林寺在春節期間總是留下一些不同的色彩。

2019年農歷大年初一,廟里的煤氣爐壞了,不能生火。中午,幾十個和尚不得不在這個廚房里吃飯。廟里的人敲了很久的鼓,沒有修好?!蔽覀兒艽颐?,找不到任何人。估計老師們新年都不上班了。抱著試試看的心態,上午9點半,廟里人撥通了蘇寧登封服務中心負責人李新鵬的電話。

接到電話后,李新鵬立即安排師父修復寺廟。春節期間,少林寺游客劇增,交通堵塞頻繁。經過綜合考慮,師父選擇了騎摩托車上山。十點半,師父來到寺廟檢查、拆卸和修理。幾分鐘后,煤氣爐再次點燃,讓少林寺的僧侶們按時吃午飯。

據李新鵬介紹,少林寺基本上每天都有名單??爝f員和寺內僧侶不僅有售后服務和客戶的關系,而且日夜相處。他們成了朋友。廟里少了什么,壞了什么。蘇寧登封服務中心服務中心的人馬上騎摩托車上山。

吸取前一年春節少林寺堵車的教訓。今年春節期間,李新鵬加大了少林寺地區的人力、車輛配置,并提前做好了準備。按照人們的評價,“蘇寧物流負責,速度快,售后服務有保障”。所以他們選擇信來物流來信任蘇寧。

2019年春節***天,家住東平縣沙河站鎮張莊村的趙某收到了新年禮物——一部新手機。東平縣很多年輕人選擇外出打工回家過年,想著給父母、妻子和孩子買點年貨,帶上新年禮物。這部手機是她父親送給她的新年禮物和18歲生日禮物。

通過對比各大電子商務公司的價格、及時性和分銷范圍,趙家最終選擇了蘇寧。只工作了半天,趙就拿到了18歲生日禮物?!碧K寧的物流服務真讓我大吃一驚。訂單是在大年初一早上才下的,大年初一晚上就到了,“拿到新手機的趙先生在朋友圈里高興地分享了自己的喜悅:“謝謝送上門的小弟弟?!?/p>

(圖片:趙在朋友圈分享接收蘇寧快遞的喜悅)

為了保證趙的經驗,蘇寧幫助柯東平縣城鎮服務中心。對于春節的安排,服務中心負責人田磊有著豐富的經驗。春節前,送貨量很大。隨著返鄉潮的到來,單體物流量也隨之激增。大小件的數量是普通的兩三倍。一天有一到兩百件小東西。因此,節前,田磊與往年相比,今年增加了后勤人員和車輛的留守人數。節后,維修服務訂單將翻一番。因為東平縣很多農村家庭平時都外出打工,沒有人住在那里,電器也長時間不用了,尤其是空調。春節期間,由于每天的游客和長期集中使用空調,導致維修訂單增加。今年,針對這種情況,田磊提前安排了兩名維修師傅留在東平縣主城區。同時,回家過年的師傅們還要求隨身攜帶維修工具,24小時應對維修。

這樣的故事還有很多。據了解,今年春節期間,蘇寧邦克縣城鎮服務中心不會在全國范圍內關閉或漲價。1500個蘇寧邦克縣城鎮服務中心繼續為3萬多個城鎮提供“24小時送貨裝車”服務。同時,蘇寧物流將根據大數據預測,充分準備春節的彈出商品,通過“智能大腦”將產品合理分配到國家區域中心倉儲集團、前倉儲集團和前倉儲集團,從而實現商品與消費者的最近距離,依托蘇寧物流打造的“當日+次日+準時配置”配送網絡,將商品送貨上門,讓消費者“過年”過上放心年。



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